Hari ini saya lagi senang. Karena uang refund AliExpress saya sudah kembali. YEAY! 😀
** Psst tulisan ini bukan sponsor ya. Murni pengalaman pribadi **
Jadi gini ceritanya, saya tuh penasaran banget dengan AliExpress. Banyak yang bilang barang di sana murah-murah. Nah, isenglah saya belanja pensil warna. Dan, ketemu!
Pas lihat harganya, tanpa pikir panjang, saya langsung main checkout aja. (FYI, saya checkout pakai virtual account BNI yang saya transfer dari BCA).
Tapi bukannya seneng, saya malah deg-degan. Aduh kira-kira bakal sampai nggak ya. Secara buku saya yang beli di salah satu online book shop luar negeri aja belum sampai-sampai dari bulan Mei hiks.
Ya sudah, setelah checkout dan uang sudah berkurang, saya buru-buru batalin pesanan saya. Duh, bodoh banget emang baru mikir -_-
Cancel order di AliExpress
Saya chat penjualnya, buat batalin pesanan saya. Alasannya sih saya berubah pikiran. Dan lagian alamat yang saya tulis kurang lengkap.
Saya pesan itu tanggal 10 September 2021. Langsung saya batalkan, dan Alhamdulillah langsung diapprove penjualnya.
Oh iya cara batalinnya sih tinggal klik Cancel aja ya. Biar cepat diproses, kita chat penjualnya. Karena untuk membatalkan pesanan, juga harus persetujuan penjual.
Proses refund AliExpress
Saat itu juga, status refund saya di AliExpress langsung diproses.
Nah, setelah itu, kita tinggal tunggu email si AliExpress untuk memberikan refund ID supaya uang kita bisa kembali. Proses ini memakan waktu 3-7 hari kerja.
Alhamdulillah, hari Rabu, tanggal 15 September 2021, ada email AliExpress masuk.
Kalau sudah ada email, kita langsung respon saja bagaimana proses selanjutnya.
Di situ sudah tertera bahwa kita harus mempunyai akun Doku e-Wallet. Karena, walaupun kita membayarnya via transfer bank langsung, uang kita tetap kembalinya di akun Doku tersebut.
Setelah email kita respon, maka kita akan dapat balasan seperti ini:
Email Doku e-Wallet untuk proses refund
Nah, karena sebelumnya saya tidak punya akun Doku, jadi saya langsung unduh aplikasinya dan buat akun di sana.
Saya juga nyari-nyari di Google bagaimana proses refund AliExpress ini. Ternyata, kita harus email ke care@doku.com dengan format seperti ini:
REFUND ID: (nomor refund tertera seperti email refund di atas)
Nama yang teregistrasi di AliExpress: (nama kita yang terdaftar di akun AliExpress)
Email yang teregistrasi di AliExpress: (email kita yang terdaftar di akun AliExpress)
Nominal Refund: (jumlah uang kita yang perlu dikembalikan)
Doku ID anda: (ID Doku yang tertera ketika kita sudah daftar akun di Doku)
Order Number (ID Pesanan): (nomor pesanan bisa dilihat di rincian pesanan AliExpress)
Cara Pembayaran (Apakah anda lewat aplikasi Dokuwallet atau Gerai): (tulis via apa kita membayar pesanan. Apakah di Doku, atau lewat kartu kredit/debet, virtual account, atau gerai minimarket, dan sebagainya)
Invoice/Nomor Transaksi (Tertulis pada struk transaksi pembelian): (nomor invoice juga tertera seperti email refund di atas)
Tanggal Transaksi: (tulis tanggal berapa kita memesan barang)
Format di atas saya juga tidak tahu ketentuannya di mana. Karena memang tidak diberi tahu dari Doku atau AliExpressnya. Hanya saja, dari blog seseorang, saya menemukan format itu. Dan itu memang betul.
Proses validasi dan verifikasi akun Doku
Jika kita sudah memberi data-data di atas, maka selanjutnya kita akan mendapat balasan Doku center sebagai berikut:
Tinggal balas saja dengan apa yang mereka minta. Kalau bisa sih kumpulkan jadi satu, biar rapi. Jangan kayak saya kemarin, agak berantakan karena ada yang kelupaan dikirim wkwk.
Yah, memang agak ribet, tapi demi uang kita kembali kan.
Selanjutnya, kita akan dapat balasan seperti ini.
Sampai sini sudah deh, clear! Kita tinggal tunggu 7-14 hari kerja untuk kembalinya uang kita.
Refund AliExpress berhasil dalam 4 hari
Terhitung dari balasan email terakhir tanggal 16 September itu, hari Senin tanggal 20 September uang saya sudah kembali! Wow sungguh lebih cepat dari perkiraan! 😀
Pas saya cek akun Doku, ternyata benar, saldo saya sudah bertambah dan sesuai dengan nominal yang saya transfer di awal. Alhamdulillah. Kirain bakal ada potongan, ternyata tidak 😀
Oh iya, kalau misalnya kita mau menarik saldo dari Doku ke rekening bank, maka kita harus lengkapi profil dulu dengan memberi data nomor KTP, KK, foto KTP, dan foto diri dengan KTP ya. Jika tidak, maka kita tidak akan bisa mentransfer saldo Doku ke rekening.
Proses refund AliExpress yang mudah dan cepat
So, kalau dihitung dari pembatalan pesanan sampai refund berhasil kira-kira memakan waktu 1 minggu 4 hari.
Menurut saya ini sudah bagus banget. Cepat. Nggak lama-lama sampai sebulan. Bahkan dua minggu saja kurang. Prosesnya pun terbilang mudah kok.
Thank you AliExpress. Nanti deh, kalau Covid sudah mereda, mungkin saya baru berani benar-benar pesan barang di sana 🙂
‘Afwan oot mbak Ade… Mau nanya, klu mau buka blog lama yg lupa alamat email & sandinya, caranya bgmn ya ? Searching2 di google tp blm berhasil, lagi bingung mbak… hehehe… siapa tau Mbak Ade ada saran…
Waduh, kalau sudah lupa emailnya saya juga kurang tau ya Mbak.
Kalau masih ingat sih tinggal klik Lupa Password aja.
Maaf belum bisa membantu ya
Saya belanja di aliexpres, pakai pembayaran CIMB Bank.
Saya ada komplain, dan di acc.
Uang saya kembali ke mana ya?
Setau saya semua kembali ke Doku Wallet. Apapun pembayarannya tetap ke Doku
aku belum cobain belanja dari e-commerce luar negeri, takut ga sampe juga
penasaran pengen beli kosmetik gitu mbak, kadang kalau pas promo, harganya gila gilaan juga
dan ngetes juga nyampe apa enggak nantti
Dicoba aja Mbak
Saya sebenernya udah cukup sering belanja dr luar gitu. So far nyampe sih Alhamdulillah
Aku baru inget, kayaknya dulu aku belanjanya di Alibaba deh bukan Aliexpress. Karena aku inget banget currencynya dalam USD mba, bukan RP.
Untungnya barangku yg ga datang2 itu murah Yaa, jadi ga sakit ati banget hahahaha. Kalo gede, hiiih, aku kejar Ampe refund wkwkwkwk. Tapi jadi kapok mesen barang dari LN. Udahlaaah pake jastip aja atopun cari dr marketplace Indonesia 😀
Iya bener. Mending pake jastip aja. Akupun lebih suka jastip.
Syukur2 ada di toko online lokal dan harganya cocok
wah aku belum pernah pakai Ali, tapi info ini sangat bermanfaat 😀 terimakasih kak
Ya sama-sama 🙂
Hi, aku mau tanya .. aku juga ada refund aliexpress .. waktu itu aku bayarnya pakai virtual account cimb niaga..
Berati uangnya nanti masuk ke doku wallet ya?
Iya betul Mbak 🙂
Masuk ke Doku. Dari Doku baru bisa dicairkan
pembayaran metode VA bank, sampe sekarang refund gak di proses.
Apa Mas nya sudah ikuti langkah-langkah di atas?
Btw aku dulu 2016 17 sering banget beli di ali express bayar pake doku wallet
Sampe nya 2 minggu dulu masih bisa beli barang sampe 100 dollar klo gk salah
Teh Ade bagaimana cara kalau uang refund itu kita belanjakan lg di aliexpres, langkah bagaimana? Belanja sy di close sama aliexpres karena sellernya ga kirim ( time out) dr pemesanan 4 hr tdk ada respon pengiriman. Trimksh
Ini saya belum tau ya. Tapi setau saya masuk di saldo AliExpressnya semacam Shopeepay gitu. Coba mungkin bisa dicek di Aliexpress yg menu saldo atau apa gitu (saya lupa namanya )
Kak akun aliexps sy blm ada debit sy , sy coba selalu probelm di akunnya ud coba 3debit org d rmh gbs, akun dokunya baru buat gimana sambungin ke alie? Ada 2 refundan dr tahun lalu gada balik uang sy karna gada akun debit/doku sy 🙁
Belum ada debet gimana ya Mbak maksudnya? Coba email CS AliExpressnya langsung aja Mbak.
Mo nanya email aliexpress customer servicenya kak
Coba ke sini ya refund.aliexpress@doku.com
GA semua debit bisa masuk ka. Kayak bca ku GA masuk. Tapi kartu bca kakaku masuk, trnyata bedanya depan kartu ada symbol “mastercard” Dan harus ada saldo 1-2 dollar buat daftar sementara di Ali . Coba dicek dulu kartu debitnya adakah paling GA Satu symbol yang sama dengan gambar2 symbol Pas Waktu mau daftarin kartu di applikasi ITu lo yg banyak. Setauku Kartu indo umumnya yg bisa dipake Transaksi luar negri yg bersimbol MasterCard atau visa. Kalau gada atau Masih susah Coba ke bag informasi bank Minta tolong, paling mungkin solusinya harus ganti kartu atau ganti rekening Baru yg bisa visa/mastercard.
Oh ya? Waduh saya ga ngeh ya
Kartu saya memang sudah ada logo mastercardnya sih.
Dan krn saya pake BCA, setau saya semua BCA wajib ganti ke kartu ATM yg baru yg sudah ada logo masternya tadi
Dapat emailnya stlh brp hari kak?
Dapet email yang mana ya?
Setelah dpet Email pertama (konfirmasi refund). Kita respon nya gmana ya kak? Apa perlu dibalas email tsb atau gimana?
Iya langsung balas saja dengan Refund ID nya. Ada di paragraf ini ya “Email Doku e-Wallet untuk proses refund”
Pesananku juga di close Dari Hari Senin tgl 6 juni, Tapi karna alasan keamanan. Trus dicek lagi Katanya kbanyakan pakai kupon, gaboleh ditumpuk satu Transaksi kalau ga salah. Sempet bbrp Hari dilihat Di aplikasi status refund Masih diusut aliexpress, gada gambar garis titik status proses refund di website kyk di atas. Takut tuh.. Tapi aku coba ikut Kata teh Ade coba buat kontak seller dulu, Dan Di chat Dia balas konfirmasi kalau Transaksi memang ditutup dan harap menunggu refund. Pas Hari ini tgl 11 JUNI dapet email refund Dari aliexpress kayak mba di atas, trus status refundku sama kayak gambar di atas, langsung ikutin deh semua cara2 di atas selanjutnya. Sekarang sudah masuk proses tunggu konfirmasi refund Dari doku@care yg 7-14 hari ITu. Mudah2an cepet kembali juga.
Alhamdulillah ya Mbak semoga segera kembali uangnya. Aamiin
saya juga begitu, awalnya dana memang dikembalikan, tapi tak saya tarik dan gunakan..eh tiba tiba menguap sendiri (hilang) tampa ada bukti transaksi! saya sudah lapor ke doku beserta semua bukti valid juga ke aliexpressnya dan malah dikirim pesan begitu sampai sekarang dana tidak masuk masuk, bahkan aliexpress sudah meminta agar segera diproses, ngak ada respon dari doku nya. sudah 7 bulan, ya saya ikhasin saja!
Terima kasih infonya sangat membantu. Sya jg menunggu refund saya sekitar 12 jt dr aliexpres
Wah banyaknya. Semoga uangnya kembali ya Mas
Kenapa ya pesan pertama di Aliexpress dibatalin sistem krna keamanan akun, pdhal baru pertama kali belanja vouchernya bru digunain.kan kalo udh batal sistem voucherny jd hangus ya, mna blm balik lg refundnya
Oh ya? Kok bisa ya?
Coba email CS Aliexpressnya aja Mbak
Mba kalau payment pakai debit BCA apakah jg sama ya 4 hari refundnya?
Harusnya sama ya. Ditunggu aja
Halo kak, mau tanya id member aliexpress liatnya dimana ya? Saya cari ga nemu nemu. Makasih kak.
Halo. Member ID itu adanya di Member Profile.
Kak mau nanya nah saya kan pembayaran melalui Indomaret terus udah di batalin dan uang nya udah di kembalikan tp saya gk tau itu metode pengembalian nya ke mana?dan saya juga gk tau cara ngecek ke mana uang itu di kembalikan mohon jawabannya kak.makasi
Apapun pembayarannya, semua refund kembalinya ke Doku mbak
Coba lakukan langkah-langkah di atas ya. Di atas ada cara email Doku juga. Lalu install Doku ya biar uangnya masuk.
Kak maaf saya mau tanya cara ngecek uang kita di Ali gimana kak?solnya saya bayar nya melalui Indomaret terus saya gk ada doku terus itu pengembalian nya ke mana yak?mohon jawabannya kak makasih
Semua pengembalian Aliexpress lewat Doku ya Mbak
Kak, kalopun kita tidak merespon pesan yang berjudul “Konfirmasi Refund” dan hanya menunggunya saja, apakah uang tersebut akan masuk ke DOKU?
Hmm, konfirmasi itu gunanya untuk ngasih data kita agar uang bisa kembali. Setahu saya begitu.
Saya punya masalah yang sama saat belanja di aliexpress, yakni pesanan di batalakan. awalnya bingung proses refund dananya bgmn. setelah ikutin tutorialnya ibu sampai habis Alhamdulillah.. dananya udah bisa di cairin via doku. terima kasih bu..
Alhamdulillah terima kasih Mas
Sy juga sdh ajukan refund, dan masalahnya akun doku sy tdk aktif. (Apakah harus via doku)
Apakah bisa lsg kembali ke bank dimana kita melakukan transfer?
AliExpress punya ketentuan semua masuk Doku Mas. Jadi tetap harus bikin Doku
doku penipu begitu dibilang bagus. saya belanja di aliexprees dan transaksi dibatalkan oleh penjual dan dana refund ke doku, emang awalnya dananya masuk, tapi tak pernah saya pergunakan, tiba tiba menguap lagi. dan saya lapor ke doku bersama semua bukti valid bahkan aliexpress juga sudah meminta agar dana itu segera diproses refund ke doku saya, tapi sampai detik ini tak ada masuk! hanya respon dari doku penipu itu saja yang masuk butuh waktu minimal 7 hari tidak termasuk hari libur! bayangkan saja, sudah 7 bulan…
Halo, semua yang saya tulis di sini berdasar pengalaman saya ya. CS Doku responsif banget kok.
Yang terbaru malah saya coba belanja di Ali, tapi ga masuk ke penjual orderannya Jd barang ga bisa dikirim. Pas saya minta refund, masuk lagi ke Doku. Dan bisa saya ambil.
Saya ga tau juga ya kl ga langsung diambil gimana. Coba aja email Doku lagi. Krn yg saya alami sih CS Doku responsif dan sangat membantu.
Semoga uangnya bisa kembali ya.